專(zhuān)題信息
中國大地保險踐行金融為民初心，大力發(fā)展普惠保險
2024-09-05
普惠金融作為“五篇大文章”之一，體現了我國金融工作以人民為中心的價(jià)值取向，其核心是為社會(huì )所有階層和群體提供有效、全面的金融服務(wù)，為弱勢群體尤其是小微企業(yè)等容易被傳統金融忽視的群體提供與其他客戶(hù)平等享受金融服務(wù)的權利。做好金融消費者權益保護工作，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現，也是推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。
中國大地保險積極響應國家金融監督管理總局要求，堅定守護消費者權益，全力構建“大消?！备窬?。近年來(lái)，公司以服務(wù)民生保障、支持實(shí)體經(jīng)濟為著(zhù)力點(diǎn)，大力發(fā)展多元化普惠保險，深入落實(shí)服務(wù)國家戰略。2024年上半年，為超過(guò)6萬(wàn)戶(hù)小微企業(yè)及近300萬(wàn)家互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)等提供約45000億元的風(fēng)險保障，積極助力小微企業(yè)發(fā)展。此外，公司還對農村地區、脫貧人群的金融服務(wù)需求予以關(guān)注，保護群眾合法權益，服務(wù)鄉村振興，共享金融發(fā)展成果。
創(chuàng )新適當產(chǎn)品，滿(mǎn)足小微企業(yè)需求
保險業(yè)應堅守金融為民初心，充分發(fā)揮其經(jīng)濟“減震器”功能，讓作為國民經(jīng)濟“毛細血管”的小微企業(yè)活起來(lái)，助力更多的小微企業(yè)主實(shí)現擴大再生產(chǎn)。中國大地保險以中央金融工作會(huì )議精神為指引，通過(guò)普惠保險綜合提高小微企業(yè)風(fēng)險管控能力。
《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》第十一條要求，將合適的產(chǎn)品提供給合適的消費者。中國大地保險充分考慮小微企業(yè)需求，采取適當性管理，以小微企業(yè)客戶(hù)的實(shí)際情況為前提推進(jìn)普惠保險供給側改革，主動(dòng)探索創(chuàng )新小微企業(yè)保險項目，為各類(lèi)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)制定對應的保險保障方案，幫助小微企業(yè)主和從業(yè)人員筑牢“風(fēng)險防護墻”。
以北京為例，2024年上半年，公司為在京注冊的100多家保安公司、50家保潔公司和50家物業(yè)公司的6萬(wàn)多新市民提供了約40億元的雇主責任保障；聯(lián)合家政服務(wù)平臺，為家政服務(wù)從業(yè)人員提供人身保障以及第三者（業(yè)主）責任保障；還創(chuàng )新推出司乘人員雇主責任險，為廣大物流運輸者提供了近17億元風(fēng)險保障。這些適合小微企業(yè)的創(chuàng )新產(chǎn)品，充分發(fā)揮了服務(wù)民生的作用，緩解了小微群體保險需求難以被充分滿(mǎn)足的民生痛點(diǎn)，保障了小微企業(yè)的合法權益，從而獲得了廣大消費者的一致好評。
助力鄉村振興，保障特殊群體權益
防止發(fā)生規模性返貧，是全面推進(jìn)鄉村振興的底線(xiàn)任務(wù)。受制于農村地區的經(jīng)濟條件和基礎設施相對滯后等因素，農村金融消費者往往面臨著(zhù)金融服務(wù)供給不足的困境。
在發(fā)展普惠金融過(guò)程中，金融機構應切實(shí)服務(wù)鄉村振興，肩負起保障和改善民生的重要使命。中國大地保險充分認識保障特殊金融消費者合法權益的重要性，攻堅克難，積極推進(jìn)普惠保險項目在農村地區落地，以適當的保險產(chǎn)品為合適的對象提供風(fēng)險保障，提升了保險服務(wù)的可得性、便利性和普惠性，盡全力滿(mǎn)足農村地區金融消費者的金融需求。
以河南為例，公司積極對接省內各縣區鄉村振興局，通過(guò)提供防返貧保險，為周口市太康縣六個(gè)鄉鎮的近5000名建檔立卡的易返貧致貧對象提供了約1000萬(wàn)元風(fēng)險保障。在甘肅，公司積極推進(jìn)政府救助責任保險，為會(huì )寧縣、臨夏縣近19萬(wàn)人提供約20億元風(fēng)險保障。公司通過(guò)一系列普惠保險產(chǎn)品，滿(mǎn)足農村地區的金融服務(wù)需求，讓農村金融消費者也能夠享受到優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，從而增強抵御風(fēng)險抗力。
跟進(jìn)業(yè)務(wù)流程，消保全程保駕護航
中國大地保險十分注重加強內部管理，在保證各項服務(wù)能夠滿(mǎn)足消費者實(shí)際需求的同時(shí)，更加突出保護消費者合法權益。為此，公司建立了全面的風(fēng)險控制體系，對每一個(gè)產(chǎn)品、每一項服務(wù)、每一次宣傳都進(jìn)行消保審查管理，僅2024年上半年，公司已完成產(chǎn)品消保審查400余次，服務(wù)及宣傳消保審查1000余次。嚴格的消保審查管理，在產(chǎn)品和服務(wù)推廣過(guò)程中有效保護了消費者合法權益，助力普惠保險高質(zhì)量發(fā)展。
行規范之道，守民生之心。中國大地保險堅守金融為民底色，將金融消保落在實(shí)處，彰顯出國有企業(yè)的責任與擔當。未來(lái)，公司將繼續秉承“價(jià)值、品質(zhì)、暖心”的服務(wù)理念，深入了解客戶(hù)需求，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，以全方位保障各類(lèi)金融消費者合法權益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，織密民生保障網(wǎng)，讓更多人感受到中國大地保險的溫暖和力量。
