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中國大地保險河北分公司開(kāi)展3.15消費者權益保護宣傳周活動(dòng)
2023-03-16
為推進(jìn)金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環(huán)境，增強消費者滿(mǎn)意度，著(zhù)力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心，河北分公司積極貫徹落實(shí)總公司、河北保監局的宣傳要求，于3月9日全面啟動(dòng)315消費者權益保護宣傳周活動(dòng)。本次活動(dòng)主題為“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”，面向“一老一少一新”特殊群體，宣傳“金融詐騙”、“非法集資”、“電信詐騙”、“反洗錢(qián)”及保險知識等內容。
活動(dòng)期間，河北分公司各層級積極響應，開(kāi)展了線(xiàn)上線(xiàn)下多形式的特色宣傳。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設宣傳專(zhuān)區，播放視頻進(jìn)行“以案說(shuō)險”“風(fēng)險提示”等金融案例宣傳，并組織開(kāi)展全體員工學(xué)消保的活動(dòng)，進(jìn)一步提升員工服務(wù)意識。
針對“老少新”特殊群體，河北分公司要求各級機構在當地開(kāi)展了豐富多樣的宣傳活動(dòng)，在社區、學(xué)校、商圈等區域進(jìn)行金融保險知識的宣傳，提升老年人的投資風(fēng)險意識，增強年輕人的個(gè)人信息保護意識，了解老年人的金融服務(wù)需求，不斷完善我們的服務(wù)機制和服務(wù)體驗。同時(shí)河北分公司各層級也開(kāi)展了總經(jīng)理接待日活動(dòng)，現場(chǎng)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行“零距離”溝通，傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，解決客戶(hù)的問(wèn)題。
河北分公司將繼續秉承“以消費者為中心”的服務(wù)理念，以315宣傳周為契機，持續做好消費者權益保護工作，堅持開(kāi)展走近客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的活動(dòng)，提升社會(huì )公眾的金融素養，引導樹(shù)立正確的消費價(jià)值理念，體現國企社會(huì )擔當，讓我們的服務(wù)更有溫度，讓保險更安心、更貼心、更便捷！
